Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

Questa politica si applica a tutte le attività di utilizzo e acquisto nel nostro negozio online (Civerto, di seguito “noi”). L’uso di questo sito implica l’accettazione della presente politica.

2. Account Utente e Responsabilità del Sito

L’utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il proprio account. Facciamo il possibile per garantire il corretto funzionamento del sito, ma non siamo responsabili per interruzioni dovute a cause indipendenti dalla nostra volontà.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

Garantiamo l’accuratezza delle informazioni sui prodotti. In caso di variazioni di disponibilità o prezzo, aggiorneremo tempestivamente e informeremo gli utenti.

4. Ordini e Pagamenti

L’ordine è confermato al momento del pagamento con successo. Una volta confermato, l’ordine sarà processato e preparato per la spedizione.

5. Politica di Spedizione

• La spedizione è limitata al territorio italiano.

• Per ordini con un importo totale compreso tra 0 e 79,99 euro: il costo di spedizione è di 8,99 euro.Per ordini con un importo totale pari o superiore a 79,99 euro: la spedizione è gratuita.

• Tempi di elaborazione: da 1 a 3 giorni lavorativi.

• Tempi di consegna stimati: 5-10 giorni lavorativi.

• Il corriere utilizzato è UPS.

Per maggiori dettagli consultare le Condizioni di Spedizione.

6. Politica di Cancellazione Ordini

• Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati. Gli ordini già spediti non possono essere annullati; in tal caso, è possibile attendere la consegna e poi richiedere un reso o un rimborso.

• Contattate il nostro servizio clienti via e-mail o telefono per richiedere la cancellazione dell’ordine, fornendo il numero dell’ordine e la prova di pagamento.

• Rimborso: dopo la conferma del reso, il rimborso sarà effettuato entro 1-3 giorni lavorativi e sarà accreditato sul metodo di pagamento originale.

  Per maggiori dettagli consultare la Politica di Cancellazione Ordini.

7. Politica di Reso e Cambio

• Il reso o cambio è possibile entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Procedura di reso/cambio:

  • Contattare il servizio clienti via email o telefono fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso/cambio e foto o video correlati;

  • Il servizio clienti fornirà l’indirizzo di reso;

  • Restituire il prodotto all’indirizzo indicato e attendere la verifica del prodotto;

  • Se il prodotto è conforme alla richiesta, sarà effettuato il rimborso o spedito il prodotto sostitutivo entro 1-3 giorni lavorativi.

• Costi di spedizione: le spese di spedizione per difetti dei mobili sono a nostro carico; per resi senza motivo, le spese sono a carico dell’utente.

• Dopo la conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. L'importo sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale (ad esempio carta bancaria, Visa, MasterCard, ecc.).

Per maggiori dettagli consultare la Politica di Reso e Cambio.

8. Controversie e Legge Applicabile

Rispettiamo la normativa italiana, incluso il GDPR. Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica, informando tempestivamente gli utenti di eventuali modifiche.

9. Privacy e Protezione dei Dati

I dati personali degli utenti sono trattati secondo la nostra politica sulla privacy, garantendo sicurezza e diritti degli utenti.
Per maggiori dettagli consultare la Politica sulla Privacy.

10. Proprietà Intellettuale

I contenuti del sito sono protetti da copyright e non possono essere copiati o utilizzati senza autorizzazione.

11. Limitazione di Responsabilità

Salvo quanto previsto dalla legge, non siamo responsabili per danni indiretti o conseguenti derivanti dall’uso del sito o dei prodotti.

12. Modifiche ai Termini di Servizio

Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento; le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato del sito implica accettazione dei termini aggiornati.

13. Contatti

Indirizzo: 314 Sunset Dr, Malvern, AR 72104-5147, US
Telefono:  +1 (870) 242-0631
Indirizzo e-mail: customer@civerto.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00 (CET)